未领取社保卡的参保人员

先通过以下任一途径查询本人社保卡进度：

1.登录 www.cs12333.com 网站进行查询; 

2.直接拨打 0731-12333 人社服务热线，通过自助语音或者人工服务的方式可查询到卡 的相关信息； 

3.扫描如下二维码或关注长沙市人力资源和社会保障局官方微信公众平台——“长沙 人社 12333”； 

4.持身份证在街道(乡镇)、社区(村)政务服务中心的社保卡自助服务一体机上进行自助 查询；

5.手机下载“智慧人社”APP，进行查询。 

 

已制卡但未领卡的参保人员

请根据查询结果前往相应领卡网点领取社保卡，出发前请先致电网点确认卡片情况再前往领卡。 

 

社会保障卡日常业务办理指南

个人申领 

受理地点：任一社会保障卡中心服务窗口所需资料：

二代身份证（港澳台居民请携带来往大陆/内地通行证，外籍人士请携带护照）

激活

受理地点：指定领卡地点、发卡银行对应网点社会保障卡服务专柜所需资料：二代身份证（未满 16 周岁未办理身份证的未成年人可凭户口本）

社保密码修改及解锁 

受理地点：任一社会保障卡中心服务窗口、任一合作银行网点社会保障卡服务专柜所需资料：社会保障卡及二代身份证金融密码修改及解锁 

受理地点：任一发卡银行网点柜台所需资料：

所需资料：社会保障卡及二代身份证

挂失

受理地点：发卡银行网点社会保障卡服务专柜所需资料：

所需资料：二代身份证（未满 16 周岁未办理身份证的未成年人可凭户口本） 

补换卡 

受理地点：原书面挂失银行网点社会保障卡服务柜台所需资料：

所需资料：二代身份证（未满 16 周岁未办理身份证的未成年人可凭户口本） 

异常卡 

说明：异常卡为领卡时发现照片、姓名或身份证号码等个人基础信息与卡面信息不符的。

办理步骤：

1.先到任一社会保障卡中心服务窗口办理信息更改业务； 

2.随后凭业务回执单前往发卡银行开户网点社会保障卡服务专柜进行金融及社保账户注销 业务； 

3.最后致电业务受理的卡大厅要求重新制卡。 

所需资料：二代身份证、错卡复印件及信息更改证明（未满 16 周岁未办理身份证的未成年人可凭户口本） 

各区县（市）社保卡服务网点 

 

长沙市社会保障卡管理服务中心 

电话：84159982 地址：芙蓉区建湘南路 151号 

芙蓉区社会保障卡管理服务中心 

电话：84683594 地址：芙蓉区远大一路 280 号 

天心区社会保障卡管理服务中心 

电话：85899272、85894188 地址：天心区湘府中路 298 号 

岳麓区社会保障卡管理服务中心 

电话：85819736 地址：岳麓区桐梓坡西路 168 号 

开福区社会保障卡管理服务中心 

电话：85358479 地址：开福区盛世路 26 号 

雨花区社会保障卡管理服务中心 

电话：85881954 地址：雨花区香樟东路 2 号 

高新区社会保障卡管理服务中心 

电话：88982928 地址：高新区麓谷大道 658 号麓谷信息港一楼 

长沙县社会保障卡管理服务中心 

电话：84069832、84038661 地址：长沙县星沙街道开元路 222 号(深业睿城小区门口) 

望城区社会保障卡管理服务中心 

电话：88079137 地址：望城区望府路 198 号望城区政府服务中心 长沙市人力资源和社会保障局 

官方网址：http://www.cshrss.gov.cn

咨询电话：0731-12333